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個人情報保護方針

Privacy Policy

At Noku and/or Roxy Hotels Management (“Noku Roxy”), we strive to earn your trust by ensuring that we will take reasonable measures to ensure that your Personal Data is protected in compliance with the Singapore Personal Data Protection Act 2012 (No. 26 of 2012). “Personal Data” in this Data Protection Policy (“Policy”) refers to data, whether true or not, about an individual who can be identified from that data; or from that data and other information to which the organisation has or is likely to have access. We promise to ensure that your Personal Data is used responsibly during the enquiry and reservation process to deliver services and products at a standard that will exceed your expectations. This Policy will apply in our overseas affiliates with the exception that should the local laws be more restrictive, the local privacy laws shall apply.

This Policy will state the information we are collecting, using and disclosing in order to provide services and products to our guests as well as improvements to guest experiences and provide updates on new promotions, services and products offered by us and/or our affiliates and partners.

By accessing and entering this site, you agree to the terms set forth in this Policy. Please read this Data Protection Policy so you will understand the purposes for which your Personal Data will be collected, used and/or disclosed by us.

CONSENT

By engaging any of our services, using or purchasing our products, renting or using our hotel facilities and providing any Personal Data to us for engagement of our services, you will be deemed to have agreed to and provided consent to the collection, use and disclosure of your Personal Data for the purposes which will be required to fulfil such engagement of services and rental of hotel facilities by us and our affiliates and partners, including the purposes stated in the paragraphs below at “The Purpose of Collecting and Using Personal Data”.

WITHDRAWAL OF CONSENT AND UNSUBSCRIPTION

You can withdraw your consent to any or all use or disclosure of your Personal Data, or unsubscribe to our email service, at any time by submitting a request with reasonable notice containing details of your Personal Data stored with us to:dpo@nokuhotels.com . We will endeavour to respond to your request within a reasonable time frame.

Depending on the nature of your request, we may not be able to continue to provide our services, products and/or hotel facilities.

THE PURPOSE OF COLLECTING AND USING PERSONAL DATA

Type of Personal Data

The information we may collect from you include the following:

– Name
– NRIC/FIN/Passport Number
– Gender
– Date of birth
– Email Address
– Telephone/Fax numbers
– Home/Work address
– Credit card information
– Preferred room types
– Dining preferences
– Dietary requirements

During your interactions with us, we may have notified you of any other purposes for which we will collect, use or disclose your Personal Data, and had sought your consent to such purposes in relation to specific products and services offered by us. We will only collect and use any Personal Data for the purposes which you have consented to. If we intend to use your Personal Data for any specified purpose which you have not previously consented to, we will seek and obtain your further consent to using your Personal Data for that specified purpose.

Purpose for Data Collection and Use

We will collect, use or disclose your Personal Data for the following purposes:

To manage the administration and business operations of Noku Roxy;
To provide hotel products, services and rental of hotel rooms and facilities to our guests;
To respond to enquiries, requests and feedback from our guests;
To process, complete and guarantee hotel bookings, reservations and any billings you make with us;
To obtain feedback, analysis and reviews from you for the purpose of obtaining market research on our products and services;
To organise hotel, social or corporate events with other external organisations for the benefit of Noku Roxy;
To provide statistical, financial, performance and marketing analysis for internal use within Noku Roxy, as part of our ongoing effort to improve our service; and
To comply with any applicable law, regulation, notice, direction and guideline as issued by any government or regulatory authorities in Singapore.
Other Purposes for Data Collection and Use

We will collect, use or disclose your Personal Data for the purposes of evaluating applications for employment and attachments with us.

NEW PROMOTIONS, PRODUCTS AND SERVICES

Where you have specifically provided us with additional consents, we will collect, use or disclose your Personal Data for the purposes of marketing of products and services as offered by us, any of our business affiliates and partners, and for any other specified purposes such as:

promotions relating to hotel room packages, hotel products, business and recreational facilities and services;
promotions relating to retail restaurants, food and beverage; and
promotions and invitations relating to hotel events, social or corporate events, special offers, external arrangements for loyalty and reward programmes and travel partner programmes.
If you have provided your telephone or fax number(s) or email to us and have indicated to us that you consent to receiving marketing or promotional information via your telephone or fax number(s) or email, we will from time to time, contact you via your telephone number(s) or email with information about our promotions, products and services through voice calls, SMS, fax, email or other means.

個人情報保護方針

ノクおよび、ロキシーホテルズマネジメント(以下「当社」、「Noku Roxy」)では、シンガポール個人情報保護法(2012年第26条)を遵守し、お客様の信頼を得るため、お客様の個人情報の重要性を認識し、その個人情報の適正な取扱いに努めてまいります。

この情報保護方針(以下「本方針」)における「個人情報」とは、正誤を問わず、その情報およびその他の情報で当社がアクセス権を有するまたは有する可能性があるものから個人の身元特定が可能にある人物についての何らかの情報を指します。

当社は、お問い合わせやご予約のプロセスにおいて、お客様の個人情報を責任をもって利用し、お客様の期待を超えるサービスや製品を提供することをお約束します。本方針は、海外の関連会社においても適用されますが、現地の法律がより制限的である場合は、現地の個人情報保護法が適用されるものとします。

本方針は、お客様にサービスや製品の提供およびお客様満足度の向上を目的とし、当社または関連会社やパートナーが提供する新しいプロモーション、サービスや製品の最新情報を提供するために、当社が収集、利用、開示します。

当社ウェブサイトにてお客様情報を入力された時点で、本方針に定められた条件に同意したことになります。
お客様の個人情報が当社によって収集、利用、開示される目的を理解するために、この個人情報保護方針をお読みください。

承諾

当社の製品を使用または購入、また当社施設のレンタルまたは利用、および当社のサービスに従事するために当社に個人情報を提供して頂きます。
お客様は、以下の「個人情報の収集・利用目的」に記載する目的のためにお客様の個人情報を収集、利用、開示することに同意し、提供したものとみなされます。
当社および当社の関係会社や提携先が、以下の「個人情報の収集・利用目的」に記載する目的を含む、サービスの提供およびホテル施設の貸与等の業務を遂行するために必要なものとします。

同意の取下げおよびサブスクリプションの取り消し

当社に保存されているお客様の個人情報の詳細に関してご要望がある場合、dpo@nokuhotels.com にeメールを送信頂くことで、お客様の個人情報の利用または開示に対する同意の撤回や当社の電子メールサービスの配信停止をいつでも行うことができます。お客様のご要望には、期間内に対応するよう努めます。お客様のご要望の内容によっては、サービス、商品、ホテルの施設の提供を継続できない場合があります。

個人情報の収集・利用目的

個人情報の種類
お客様から収集する可能性のある情報には、次のものがあります。
– 名前
– NRIC / FIN /パスポート番号
– 性別
– 生年月日
– 電子メールアドレス
– 電話/ファックス番号
– 自宅/職場の住所
– クレジットカード情報
– 優先部屋タイプ
– 食事の好み
– 食事制限

お客様とのやり取りの中で、お客様の個人情報を収集、利用、または開示する目的を通知し、当社が提供する製品およびサービスに関連した目的への利用について同意を求めます。 当社は、お客様が同意した目的のためだけに個人情報を収集し、利用します。お客様が同意されていない目的のために個人情報を利用する場合、その特定の目的で個人情報を利用することについてさらなる同意を求めます。

 

情報の取得、利用目的

当社は、下記の目的のためにお客様の個人情報を収集、利用、または開示いたします。

・Noku Roxyの事業運営および事務管理
・お客様にホテルの製品、サービス、客室ならびに付帯施設の提供
・お客様からのお問合せ、ご要望、ご意見に関する対応
・宿泊予約および外部施設予約に関わる処理、完遂、保証および支払い請求
・当社の製品およびサービスに関する市場調査を目的とし、お客様からのご意見、分析、批評の把握
・外部組織との交流イベントの企画
・サービス向上への取組みの一環とし、Noku Roxy間で利用する統計、財務、業績および市場分析
・シンガポール政府または行政当局によって発行された適用法令、規制、通達、指示および指針に基づく対応の遵守

その他データ収集・利用目的

当社は、当社へ応募したポジションに対するあなたの適合性の評価で、個人情報の収集、利用、または開示いたします

新製品・サービスについてのプロモーション

当社と事業関連会社およびパートナーが提供する製品、サービスのマーケティングならびに以下の目的の為に、お客様の個人情報の利用または開示をいたします。

・ホテルのパッケージ、製品、および付帯施設のサービスに関連するプロモーション
・レストラン、飲食に関するプロモーション
・ホテルでの交流イベント、特別オファー、ロイヤルティおよびリワードプログラムに関連するプロモーションや招待

お客様が、電話番号、ファックス番号やeメールを提供し、マーケティングまたはプロモーションの受け取りに同意することを示している場合、電話、ファックス、eメール、SMS等で、随時お客様にご連絡いたします。